設(shè)計(jì)出了錯？很有可能是你沒有問對問題_武漢產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司
設(shè)計(jì)出了錯？很有可能是你沒有問對問題_武漢產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司
對問題才能找對答案，這個邏輯并不復(fù)雜，但是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時候，要做到并不是那么容易的事情。如何提問，對于最終產(chǎn)品的塑造有著巨大的影響。
在工作開始之前，提出正確的問題，這將會影響整個設(shè)計(jì)的走向。提問就像過招，問題提的越多，對手的底細(xì)就摸的越清楚。相應(yīng)的，在不斷的問答過程中，無論是要推出新產(chǎn)品還是定制新服務(wù)，整個設(shè)計(jì)目標(biāo)和圖景也就越清晰。
首先，問題列表并不是用來直接使用的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，因?yàn)槊總�設(shè)計(jì)項(xiàng)目背景都不同，相同的問題帶來的效果其實(shí)是很不穩(wěn)定的，甚至?xí)䦟?dǎo)致設(shè)計(jì)劣化。靈活機(jī)變地使用它們，能夠幫你在不同的設(shè)計(jì)階段，有所提升。
1. 定義問題
當(dāng)你在詢問設(shè)計(jì)的核心問題的時候，不要聽信客戶直接回答的答案，相反，你需要通過提出幾個不同的問題，綜合性的評價之后找出真正的設(shè)計(jì)問題在哪里。也就是所謂的問題背后的問題：
我們要解決的主要問題是什么？
這是有待解決的準(zhǔn)確的問題嗎？
這個事情是否值得我們盡****的努力？
還有哪些問題需要我們解決？而這些問題的解決是否能夠給公司和客戶帶來更大的價值？
重要提示：如果我們不重新修改/重新設(shè)計(jì)____，對于您的業(yè)務(wù)會有什么影響？如果我們將這個問題留到未來1~3年來解決。
通過這一系列的問答，你就可以界定這個設(shè)計(jì)項(xiàng)目的真正核心的問題在哪里了。曾經(jīng)有一個客戶跟我說，他不允許任何問題存在，因?yàn)樗辉试S。這真是一種令人悲傷又不切實(shí)際的說法。如果你不曾出現(xiàn)問題，那么你的方案或者產(chǎn)品是用來解決什么的呢？
2. 驗(yàn)證問題
在我們針對問題有了一般性的探討之后，對設(shè)計(jì)核心目標(biāo)和問題有了一個界定，那么接下來就需要確定 KPI，并且將業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)際的利益對接起來。
業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
解決問題最終促成了哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成？
利益相關(guān)者對于接下來的項(xiàng)目和創(chuàng)意有什么看法？
對于目標(biāo)有哪些可供衡量的 KPI？
這些目標(biāo)對于企業(yè)的價值是什么？（收益，品牌名望或者給某些東西做鋪墊等等）
我們?nèi)绾未_知什么時候算是達(dá)成主要目標(biāo)？
這個項(xiàng)目是否擁有足夠的資源？如果將額外的部分去掉之后呢？
我們需要克服哪些風(fēng)險哪些問題？
你是否考慮過那些會受到你最終產(chǎn)品影響的部門的意見？
3. 界定用戶的思維模型
在弄清楚問題之后，確保你和用戶使用的是一致的語言在溝通。這一點(diǎn)很重要，否則項(xiàng)目會向著錯誤的方向發(fā)展。
用戶在完成任務(wù)的時候會想什么？他們的思維過程通常是如何構(gòu)建的？你要如何構(gòu)建問題，確保當(dāng)你和用戶進(jìn)行溝通的時候，他們會沿著你的思維結(jié)構(gòu)來思考？
4. 了解你的用戶
到了這個環(huán)節(jié)，問題的構(gòu)建主要取決于你所處的行業(yè)，以及主要核心用戶的特點(diǎn)。但是作為一般規(guī)則，你必須知道他們生活中一天時間（無論是在家還是上班）的所有細(xì)節(jié)。任何細(xì)節(jié)都可能對于最終的結(jié)果產(chǎn)生影響。
如果我們在設(shè)計(jì)過程中，該問的問題沒有問，同樣會影響產(chǎn)品的走向。
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